1.1 本规则适用于申请入驻平台、在平台发布商品并参与交易的第三方商家。
1.2 商家入驻后,其商品在平台的展示、下单、支付与开票使用平台统一的交易流程,商家应在平台流程内完成备货、发货与售后配合。
1.3 本规则与《平台交易规则》《用户服务协议》《隐私政策》共同构成商家与平台之间的约定。
2.1 依法设立并有效存续的企业或其他经营主体,持有合法有效的营业执照。
2.2 营业执照经营范围应涵盖所申请经营的计算机软硬件及辅助设备批发或零售业务。
2.3 涉及品牌代理、授权销售的商品,应能够提供有效的授权销售文件。
2.4 具备与经营范围相匹配的供货能力、备货场所与售后处理能力。
2.5 存在下列情形之一的,不予入驻:被列入严重违法失信名单;被列入经营异常名录且未移出;近三年内因销售假冒伪劣商品被行政处罚;提交的资质材料经核实为伪造或变造。
3.1 商家应先注册平台账号,登录后在"商家入驻"页提交申请,填写企业名称、统一社会信用代码、注册地址、企业类型、注册资本、经营类目、联系人信息与结算方式,并上传营业执照。
3.2 平台自收到完整申请材料之日起 2 个工作日内完成审核。审核内容包括主体资格、经营范围与申请类目的匹配情况、资质材料的真实性。
3.3 审核过程中平台可要求商家补充材料或进行电话核实。商家应保证所提交材料真实、准确、完整,并在材料发生变更后及时更新。
3.4 审核通过后,平台与商家签订入驻协议并开通商家中心。审核未通过的,平台告知理由,商家可在补齐材料后重新提交。
3.5 平台不向商家收取入驻费用。商品成交后的平台服务费标准以双方签订的入驻协议为准。
4.1 商家中心提供店铺信息查看、商品管理、店铺订单查看、结算与对账数据导出功能。
4.2 商家应对其商家中心账号的操作行为负责,不得出借、转让账号。账号下的商品发布、数据导出等操作留存记录。
4.3 商家的联系人、联系邮箱、结算方式发生变更的,应及时在商家中心或通过客服邮箱更新,因未及时更新导致的通知未达或结算延误由商家承担。
5.1 商家在商家中心提交商品,填写商品名称、经营类目、规格参数、含税单价、计价单位、起订量、可售库存、交付周期与商品图片。
5.2 商品名称应使用商品的实际品类名称,规格参数应逐项如实描述。禁止发布无实物商品、虚假商品或超出经营类目的商品。
5.3 平台对商家提交的商品进行审核,审核通过后在商品中心展示。审核不通过的,平台说明理由,商家修改后可重新提交。
5.4 商家应对其发布商品信息的真实性、准确性、合法性负责。因商品信息与实物不符引发的争议,由商家承担责任。
6.1 商家发布的商品价格应为含税价,不得在交易过程中擅自加价或附加未事先说明的费用。
6.2 商家应保证商品页面展示的可售库存与实际情况一致。库存不足时应及时调整库存或下架商品,避免用户下单后无法履约。
6.3 商家调整价格或库存后,对已成立但尚未付款的订单,平台按订单成立时的价格执行。
7.1 订单付款完成后,平台将订单流转至商家,商家应按商品页面载明的交付周期备货并安排发货。
7.2 商家应在发货后向平台回传物流信息,供采购方在"我的订单"中查询。
7.3 因商家原因导致交付逾期的,商家应主动告知采购方与平台,并在平台协调下与采购方协商解决方案。
7.4 商家应妥善包装商品,并随货提供必要的随附文件。
8.1 商品的质量问题、质保服务与技术支持由商家按其在商品页面作出的承诺承担。
8.2 平台统一受理采购方提出的售后申请,并根据责任归属将申请流转至商家。商家应在收到流转后 1 个工作日内响应,并在 3 个工作日内给出处理方案。
8.3 经确认属于商品质量问题的,往返运费由商家承担;属于采购方原因退货的,往返运费由采购方承担。
8.4 商家不配合处理的,平台可先行向采购方作出处理,并从该商家的待结算款项中扣划相应金额。
9.1 平台按双方约定的结算方式,依据"已完成"状态订单的明细生成结算数据,供商家在商家中心导出核对。
9.2 结算数据包含订单号、商品、数量、含税单价、订单金额、下单时间与结算状态。
9.3 商家对结算数据有异议的,应在收到结算数据后 5 个工作日内提出,逾期未提出的视为无异议。
9.4 发生退货退款的订单,相应金额在当期或下一期结算中冲抵。
10.1 商家存在下列行为之一的,平台可视情节采取警示、单个商品下架、经营类目限制、暂停结算、暂停店铺经营、终止入驻协议等措施:发布虚假或与实物不符的商品信息;超出审核通过的经营类目发布商品;提供伪造、变造的资质材料;发布无实物商品或以明显低于市场合理价格的方式吸引下单后不履约;拒不履行售后责任;其他违反法律法规或平台规则的行为。
10.2 因商家违规给采购方或平台造成损失的,商家应承担赔偿责任。
10.3 商家对处理措施有异议的,可通过客服邮箱提出申诉,平台在收到申诉后 3 个工作日内复核并回复。
11.1 商家可提前 15 个工作日通过客服邮箱提出退出申请,平台在确认存量订单履约完毕、售后责任处理完毕、结算数据无争议后办理退出。
11.2 商家退出或被终止入驻后,其在平台的商品停止展示,已成交订单的履约与售后责任应继续履行至完成。
11.3 平台可依据本规则第十条终止与商家的合作,并在终止前通知商家处理存量订单。